首次登录后为什么无法进入系统？
系统在未充值前为“未激活状态”，需完成首次充值（≥100 USDT）以激活账户，解锁地址管理与策略系统功能。
充值资金是否由平台托管？
你充值的资金进入平台的充值合约，系统将在服务使用中按操作扣费。我们不会转移或挪用资金，账户实时余额与消费明细可随时查询。
充值后多久到账？
一般在 30 秒内自动识别到账。如超过 5 分钟未到账，请检查转账链是否一致，或联系支持。
未充值是否可以查看功能？
当前系统仅对已充值用户开放功能，未激活状态下不可访问钱包与策略配置界面。
所有链上交易是我自己的钱包发起吗？
不是。所有策略交互均由系统代为在托管地址内完成。托管地址归属于平台，用户无需管理私钥，但可随时查看资产状态与执行记录。
平台是否提供交易撮合或挂单？
不提供。PinkPunk Pro 并非去中心化交易所，不负责成交，仅生成链上行为结构。
我有多个项目，是否需要多个账户？
无需多个账户，但如果出于对每个项目独立创建账户以隔离策略与资金的角度考虑，你可以创建多个账户
我不希望公开我的项目信息，该如何隐藏数据？
所有策略执行行为默认不会暴露项目名称或邮箱，且钱包地址为平台生成。
是否支持多人协作管理一个账户？
当前版本暂不支持协同管理，一个钱包地址即为一个独立账户，未来将考虑加入权限角色模块。
可以切换链使用同一个账户吗？
如果是EVM类，切换视为同一个账户。非EVM不行。
服务暂停后是否会自动恢复？
不能。如需补充账户余额，补充后，需新建策略配置后再执行。
地址是否可导出私钥？
不支持导出私钥。系统生成地址仅供内部策略使用，保障策略可控性和链上行为隐匿性。
地址数量有限制吗？
默认每个账户可免费创建 200 个地址，超出后按 0.1U/个计费，可在地址管理中扩容。
我能自定义策略吗？
当前版本采用“模板 + 参数配置”方式，支持一定程度的策略个性化。未来将上线策略编辑器支持更复杂的组合逻辑。
系统是否收集链上行为数据？
平台不会分析或对外使用你的链上交易行为，所有数据仅用于策略执行与监控。
如何升级策略版本？
在策略创建界面选择目标版本，系统将自动根据策略模板收取相应费用与配额。
策略失败是否收费？
若因链上执行失败（如余额不足、gas 失败等）未完成链上交易，不会收取手续费。但仍可能计入策略执行消耗。建议定期关注余额状态。
策略执行失败怎么办？
系统将自动回收剩余资源，并在消息通知中提示失败原因。部分失败可能由于链上拥堵或余额不足，用户可根据提示修复后重试。
系统宕机或策略中断怎么办？
平台运行在高可用架构上，如遇紧急情况将及时通过邮件与社媒通知。系统将暂停执行任务并保存当前状态，待恢复后可继续执行或终止。
我如何知道策略执行是否成功？
用户可通过数据报表查看每次策略执行详情，也可在邮箱中接收到成功/失败/异常预警通知。
若以上 FAQ 未能解答您的问题，请通过邮件或 Telegram 联系支持团队
